Shop- en databeheer
Menukaart aanmaken en bijwerken, prijzen, categorieën, allergenen.
◆ VOOR BUREAUS, IT-, KASSA- & DRUKPARTNERS
Word de dienstverlener die horecaondernemers rechtstreeks vanuit hun software bereiken.
In de eCaupo Manager zit de knop „Servicepartner contacteren“. Daarachter sta jij: zichtbaar in de software waarmee je doelgroep elke dag werkt — gratis, zonder commissie, zonder koude acquisitie.
◆ Het probleem aan beide kanten
Hij heeft je nodig. Hij vindt je alleen niet.
De horecaondernemer
Een draaiende zaak, software die veel kan — en geen tijd om die bij te houden. Menukaart bijwerken, foto's bewerken, acties instellen, flyers ontwerpen, de bonprinter weer aan de praat krijgen. Hij heeft geen nieuwe software nodig. Hij heeft iemand nodig die het voor hem doet.
Jij
Jij kunt precies dat. Maar je bereikt hem slecht: koude acquisitie in de horeca is duur, het tijdvenster voor een gesprek is smal, en wie vandaag niet kan, belt over drie maanden niet terug.
Wat ontbreekt, is de plek waar het bedrijf naar ondersteuning zoekt op het moment dat de behoefte er echt is — precies wanneer hij voor de taak zit. Die plek is de eCaupo Manager.
◆ Wat je aanbiedt, bepaal je zelf
Typische werkgebieden van onze servicepartners
Een servicepartner is een zelfstandig bedrijf dat horecazaken ondersteunt rond hun eCaupo-shop. Eén daarvan, meerdere of allemaal — jouw keuze.
Beeld en vormgeving
Productfoto's, bijsnijden, startpagina, lay-out — het oog wil ook wat.
Marketing
Acties en kortingsbonnen, nieuwsbrieven, social media, seizoenscampagnes.
Flyers, menukaarten, stickers, voertuigbelettering.
Techniek op locatie
Kassakoppeling, bonprinters, netwerk, tablets.
Advies
Bezorggebieden, prijsstelling, processen in de zaak.
◆ Duidelijk afgebakend
Je relatie met het bedrijf is van jou.
eCaupo houdt een register bij en activeert vermeldingen technisch. eCaupo controleert niet, beveelt niet aan, verdient niets aan de bemiddeling en is geen partij bij je contract met het bedrijf.
Dat is geen beperking, maar de basis: diensten, prijzen en reactietijden spreek je rechtstreeks met het bedrijf af — zonder platform ertussen dat meeluistert of meeverdient. eCaupo kent je voorwaarden niet.
◆ Jouw adres in het systeem
K7M-Q2X-VBD
Jouw Servicepartner-ID: negen tekens, bewust zonder verwarrende tekens zoals 0, 1, I en O — zodat je hem door de telefoon kunt doorgeven. Op de factuur, in de offerte, op het visitekaartje. De horecaondernemer typt hem in en ziet jouw vermelding.
◆ Zo komt de samenwerking tot stand
Vier stappen tot de eerste aanvraag
Het bedrijf vindt je, doet een aanvraag — en jij beslist. Je komt nooit ongevraagd in de begeleiding van een bedrijf terecht dat je niet wilt of kunt bedienen.
Je staat in het register
Met je Servicepartner-ID en een werkgebied dat je zelf bepaalt: als straal rond je adres — of als vaste lijst van bedrijven, als je exclusief of bovenregionaal werkt.
Het bedrijf vindt je
Via je ID — of via de lijst in de omgeving in de Manager, gesorteerd op afstand. Een buurtlijst, geen ranglijst: een betere plek kan daar niemand kopen.
Hij vraagt begeleiding aan
Vooraf ziet hij je vermelding, de volledige datacatalogus en de melding dat eCaupo je niet heeft gecontroleerd — en stemt uitdrukkelijk in. Bij jou komt eerst alleen een aanvraag binnen.
Jij beslist
In het portaal accepteer je of wijs je af. Vanaf je acceptatie komen aanvragen uit de Manager rechtstreeks bij jou binnen. Beide kanten kunnen de koppeling op elk moment verbreken — jullie contract blijft daarbij onaangetast.
◆ Jouw werkomgeving
Het Servicepartner-portaal
Eén plek voor alle begeleide bedrijven in plaats van een mailmap per klant. Inloggen met Servicepartner-ID, gebruikersnaam en wachtwoord — accounts voor je medewerkers maak je zelf aan. Alles in de browser, geen eigen software.
Begeleide bedrijven
Alle gekoppelde bezorgdiensten in één overzicht: bedrijfsnaam, shopadres, firma, klantnummer, licentiestatus, plaats en sinds wanneer de begeleiding loopt. Nieuwe begeleidingsaanvragen accepteer of weiger je hier.
Aanvragen met context
Elke aanvraag wordt een dossier met eigen nummer: soort aanvraag, tekst van de horecaondernemer, naam en e-mail van de afzender — bedrijf, klantnummer en tijdstip worden automatisch toegewezen. De status open, in behandeling, gesloten ziet het bedrijf in zijn Manager.
Meldingen in het berichtencentrum
Afspraakbevestiging, terugkoppeling, onderhoudsmelding — je plaatst korte meldingen precies daar waar ook de berichten van eCaupo terechtkomen. Gemarkeerd als „Van je servicepartner“ met je bedrijfsnaam, optioneel met een knop terug naar het portaal.
◆ Een kanaal dat de ontvanger vertrouwt
Om te voorkomen dat meldingen een reclamebalk worden, gelden vaste, technisch afgedwongen grenzen: maximaal vijf meldingen in zeven dagen per bedrijf, minimaal één uur ertussen, automatisch verdwijnen na uiterlijk 14 dagen, geen afbeeldingen, geen externe links, geen alarmkleur. De horecaondernemer kan elke melding wegklikken en het kanaal uitschakelen. Dat is bewust — een kanaal dat je vertrouwt, is meer waard dan een kanaal dat je dempt.
◆ Wat het jou oplevert
De voordelen op een rij
Zichtbaar op de juiste plek
Je staat daar waar de behoefte ontstaat: in de software waarmee het bedrijf werkt — niet in een branchegids die niemand opent.
Aanvragen met context
Bedrijf, klantnummer, contactpersoon en vraag komen samen binnen. Geen navragen wie er eigenlijk belt en om welke shop het gaat.
Terugkerende business
Menukaarten, acties, seizoenswissels, nieuwe vestigingen — de onderhoudsbehoefte houdt niet op. Een bestaande koppeling is een permanent open lijn.
Gratis, zonder commissie
Geen inschrijfkosten, geen bemiddelingskosten, geen prijsvoorschriften. eCaupo kent je voorwaarden niet.
Jouw invulling, jouw regels
Jij bepaalt werkgebied en diensten — en of je een begeleiding accepteert. Een bedrijf heeft altijd precies één servicepartner: wie gekoppeld is, is het eerste aanspreekpunt.
Duidelijke juridische basis
Wat wordt doorgegeven, is limitatief vastgelegd en wordt het bedrijf vooraf letterlijk getoond. Geen grijs gebied waarover je later moet discussiëren.
◆ Privacy
Wat je krijgt — en wat niet
De datacatalogus is een toezegging aan de horecaondernemer. Hij wordt hem in de Manager letterlijk getoond voordat hij koppelt, en kan niet stilzwijgend worden uitgebreid.
Dit krijg je
- Doorlopend: naam van het bedrijf, shopadres op het web, firma, klantnummer, licentiestatus, postcode, plaats, land en datum van de koppeling
- Bij elke aanvraag: soort aanvraag, aanvraagtekst, tijdstip en naam en e-mailadres van de medewerker die verzendt
Dit krijg je uitdrukkelijk niet
- Omzet, bestellingen en bestelgegevens
- Klant-, adres- en contactgegevens van de gasten
- Artikel- en prijsgegevens, bedrijfs- en technische gegevens van de shop
- Toegangsgegevens van welke aard dan ook — en geen leestoegang tot het berichtencentrum
Als je toegang tot de Manager krijgt
Veel taken zijn alleen in de Manager zelf uit te voeren. Of je toegang krijgt en met welke rechten, beslist uitsluitend het bedrijf — de koppeling als servicepartner geeft geen toegang. Krijg je die wel, dan verwerk je gegevens in opdracht van het bedrijf en heb je met hem een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG nodig. Tip: neem je verwerkersovereenkomst meteen mee naar het eerste gesprek — dat komt professioneel over en bespaart beide kanten een week heen-en-weer.
Elke koppeling en elke ontkoppeling wordt in de shop van het bedrijf gelogd — tijdstip, handelende gebruiker, jouw bedrijf en de bevestigde versie van de meldingen. Zo staat later vast op wiens instructie welke gegevens zijn gestroomd. Ook ter bescherming van jou.
◆ Voor wie het de moeite waard is
Sta je toch al dicht bij de horecaondernemer?
Dan ontbreekt alleen nog de korte weg van zijn behoefte naar jouw inbox.
- Bureaus en webdienstverleners die horecaklanten begeleiden en terugkerende onderhoudsopdrachten zoeken.
- IT- en kassapartners die toch al op locatie zijn en het digitale deel willen meenemen.
- Drukkerijen en reclamemakers voor wie menukaart en shop dezelfde databasis zijn.
- Horeca-adviseurs die hun aanbevelingen daarna ook zelf willen uitvoeren.
- Regionale aanbieders die precies één werkgebied bedienen en daar zichtbaar willen zijn.
◆ Zo word je servicepartner
De weg loopt via een bezorgdienst
Je registreert jezelf in het Servicepartner-portaal. De toegang daartoe krijg je via een horecazaak die eCaupo al gebruikt en waarmee je samenwerkt — of wilt samenwerken.
Bedrijf benaderen
Praat met de bezorgdienst die je wilt begeleiden. Via dat bedrijf kom je bij de registratie in het portaal.
Registreren
Bedrijfsgegevens, beschrijving, contactkanalen, werkgebied en diensten invullen — en het bedrijf opgeven waarmee je start.
Activering
Je krijgt je Servicepartner-ID en je toegang tot het portaal.
Aan de slag
Het bedrijf koppelt je in de Manager, jij accepteert de begeleiding — en geeft vanaf nu je ID door aan je overige klanten.
Je moet een bezorgdienst meebrengen. Dat is bewust: aan het begin staat een bedrijf dat jou wil. Zo blijft het register een lijst van dienstverleners die daadwerkelijk actief zijn — geen verzamelbak van vermeldingen zonder één enkele klant. Ken je een bedrijf dat naar eCaupo wil overstappen? Begeleid het daarheen — dan starten jullie samen.
◆ Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Kost deelname mij iets?
Nee. De vermelding in het register en het portaal zijn gratis, en over je opdrachten rekent eCaupo geen commissie.
Beveelt eCaupo mij aan?
Nee. eCaupo houdt het register bij en activeert vermeldingen, maar spreekt geen aanbeveling uit en kent geen keurmerk toe. De lijst in de omgeving is gesorteerd op afstand, niet op beoordeling.
Moet ik elk bedrijf accepteren?
Nee. Elke koppeling is eerst een aanvraag, die je kunt afwijzen.
Kan ik meerdere bedrijven begeleiden?
Ja, onbeperkt veel. Omgekeerd heeft elk bedrijf precies één servicepartner.
Wat gebeurt er als een bedrijf de koppeling verbreekt?
De gegevensstroom stopt, het bedrijf verdwijnt uit je overzicht, al ingediende aanvragen blijven bij jou. Je contract met het bedrijf loopt door tot het volgens jullie afspraken eindigt.
Krijg ik toegang tot de omzet van mijn bedrijven?
Nee. Bedrijfsgegevens worden niet doorgegeven. Mocht dat veranderen, dan zou dat een uitdrukkelijke beslissing zijn met hernieuwde instemming van het bedrijf.
Ik begeleid nog geen bedrijf dat eCaupo gebruikt — kan ik toch partner worden?
Nee. Je moet een bezorgdienst meebrengen; via dat bedrijf loopt de weg naar de registratie. Ken je een bedrijf dat naar eCaupo wil overstappen? Begeleid het daarheen — dan starten jullie samen.
Heb ik eigen software nodig?
Nee. Je hebt een browser nodig. Het portaal is onderdeel van de oplossing.
Vervang ik de eCaupo-support?
Nee. De support blijft voor het bedrijf bereikbaar bij vragen over de software, het contract en bij storingen. Jij komt erbij, niet in de plaats.
Hoe veilig is de koppeling?
De shop praat alleen met het portaal — precies één poort tussen de systemen. Elke aanroep is ondertekend en slechts 60 seconden geldig; herhaalde mislukte pogingen worden geblokkeerd. De shop slaat de koppeling niet op, maar vraagt die bij elke handeling opnieuw op — daarom werkt elke wijziging direct. Misbruik van de interface kan leiden tot blokkering van de registervermelding; wat je met het bedrijf hebt afgesproken, blijft daarbij onaangetast.
◆ GRATIS · ZONDER COMMISSIE
Eén bedrijf dat jou wil — meer heb je niet nodig.
Benader je eCaupo-bezorgdienst en laat je koppelen. Vanaf dan bereiken horecaondernemers je rechtstreeks vanuit hun software.
Vragen? Neem contact met ons op →