Shop- und Datenpflege
Speisekarte anlegen und aktualisieren, Preise, Kategorien, Allergene.
◆ FÜR AGENTUREN, IT-, KASSEN- & DRUCKPARTNER
Werde der Dienstleister, den Gastronomen direkt aus ihrer Software erreichen.
Im eCaupo Manager gibt es den Knopf „Servicepartner kontaktieren“. Dahinter stehst du: sichtbar in der Software, mit der deine Zielgruppe jeden Tag arbeitet — kostenlos, ohne Provision, ohne Kaltakquise.
◆ Das Problem auf beiden Seiten
Er braucht dich. Er findet dich nur nicht.
Der Gastronom
Laufender Betrieb, eine Software, die vieles kann — und keine Zeit, sie zu pflegen. Speisekarte aktualisieren, Fotos aufbereiten, Aktionen einrichten, Flyer gestalten, den Bondrucker wieder ans Laufen bringen. Er braucht keine neue Software. Er braucht jemanden, der es für ihn macht.
Du
Du kannst genau das. Aber du erreichst ihn schlecht: Kaltakquise in der Gastronomie ist teuer, das Zeitfenster für Gespräche ist schmal, und wer heute nicht kann, ruft in drei Monaten nicht zurück.
Was fehlt, ist der Ort, an dem der Betrieb dann nach Unterstützung sucht, wenn er den Bedarf tatsächlich hat — in dem Moment, in dem er vor der Aufgabe sitzt. Dieser Ort ist der eCaupo Manager.
◆ Was du anbietest, legst du fest
Typische Leistungsfelder unserer Servicepartner
Ein Servicepartner ist ein eigenständiges Unternehmen, das Gastronomiebetriebe rund um ihren eCaupo-Shop unterstützt. Eines davon, mehrere oder alle — dein Zuschnitt.
Bild und Gestaltung
Produktfotos, Bildzuschnitt, Startseite, Layout — das Auge isst mit.
Marketing
Aktionen und Gutscheine, Newsletter, Social Media, saisonale Kampagnen.
Flyer, Speisekarten, Aufkleber, Fahrzeugbeschriftung.
Technik vor Ort
Kassenanbindung, Bondrucker, Netzwerk, Tablets.
Beratung
Liefergebiete, Preisgestaltung, Abläufe im Betrieb.
◆ Klar abgegrenzt
Dein Verhältnis zum Betrieb gehört dir.
eCaupo führt ein Verzeichnis und schaltet Einträge technisch frei. eCaupo prüft nicht, empfiehlt nicht, verdient an der Vermittlung nichts und ist an deinem Vertrag mit dem Betrieb nicht beteiligt.
Das ist keine Einschränkung, sondern die Grundlage: Leistungen, Preise und Reaktionszeiten verhandelst du direkt mit dem Betrieb — ohne Plattform dazwischen, die mitschneidet oder mitverdient. eCaupo kennt deine Konditionen nicht.
◆ Deine Adresse im System
K7M-Q2X-VBD
Deine Servicepartner-ID: neun Zeichen, bewusst ohne verwechselbare Zeichen wie 0, 1, I und O — damit du sie am Telefon durchgeben kannst. Auf die Rechnung, ins Angebot, auf die Visitenkarte. Der Gastronom tippt sie ein und sieht deinen Eintrag.
◆ So kommt die Zusammenarbeit zustande
Vier Schritte bis zur ersten Anfrage
Der Betrieb findet dich, fragt an — und du entscheidest. Du gerätst nie ungefragt in die Betreuung eines Betriebs, den du nicht bedienen willst oder kannst.
Du stehst im Verzeichnis
Mit deiner Servicepartner-ID und einem Einzugsgebiet, das du selbst bestimmst: als Umkreis um deine Adresse — oder als feste Liste von Betrieben, wenn du exklusiv oder überregional arbeitest.
Der Betrieb findet dich
Über deine ID — oder über die Umkreisliste im Manager, sortiert nach Entfernung. Eine Nachbarschaftsliste, keine Rangliste: Einen besseren Platz kann dort niemand kaufen.
Er fragt die Betreuung an
Vorher sieht er deinen Eintrag, den vollständigen Datenkatalog und den Hinweis, dass eCaupo dich nicht geprüft hat — und stimmt ausdrücklich zu. Bei dir landet zunächst nur eine Anfrage.
Du entscheidest
Im Portal nimmst du an oder lehnst ab. Ab deiner Annahme laufen Anfragen aus dem Manager direkt bei dir ein. Beide Seiten können die Verbindung jederzeit lösen — euer Vertrag bleibt davon unberührt.
◆ Deine Arbeitsoberfläche
Das Servicepartner-Portal
Ein Ort für alle betreuten Betriebe statt Mailordner je Kunde. Login mit Servicepartner-ID, Benutzername und Passwort — Konten für deine Mitarbeiter legst du selbst an. Alles im Browser, keine eigene Software.
Betreute Betriebe
Alle verknüpften Lieferdienste auf einen Blick: Betriebsname, Shop-Adresse, Firma, Kundennummer, Lizenzstatus, Ort und seit wann die Betreuung besteht. Neue Betreuungsanfragen nimmst du hier an oder lehnst sie ab.
Anfragen mit Kontext
Jede Anfrage wird zum Vorgang mit eigener Nummer: Anfrageart, Text des Gastronomen, Name und E-Mail des Absenders — Betrieb, Kundennummer und Zeitpunkt sind automatisch zugeordnet. Status offen, in Bearbeitung, geschlossen sieht der Betrieb in seinem Manager.
Meldungen in die Nachrichtenzentrale
Terminbestätigung, Rückmeldung, Wartungshinweis — du legst kurze Meldungen direkt dorthin, wo auch die Hinweise von eCaupo landen. Gekennzeichnet als „Von deinem Servicepartner“ mit deinem Firmennamen, optional mit Knopf zurück ins Portal.
◆ Ein Kanal, dem der Empfänger vertraut
Damit aus Meldungen keine Werbeleiste wird, gelten feste, technisch durchgesetzte Grenzen: höchstens fünf Meldungen in sieben Tagen je Betrieb, mindestens eine Stunde Abstand, automatisches Verschwinden nach spätestens 14 Tagen, keine Bilder, keine externen Links, keine Alarmfarbe. Der Gastronom kann jede Meldung wegklicken und den Kanal abschalten. Das ist Absicht — ein Kanal, dem man vertraut, ist mehr wert als einer, den man stummschaltet.
◆ Was du davon hast
Die Vorteile im Überblick
Sichtbarkeit am richtigen Ort
Du stehst dort, wo der Bedarf entsteht: in der Software, mit der der Betrieb arbeitet — nicht in einem Branchenverzeichnis, das niemand aufruft.
Anfragen mit Kontext
Betrieb, Kundennummer, Ansprechpartner und Anliegen kommen zusammen an. Kein Rückfragen, wer da eigentlich anruft und um welchen Shop es geht.
Wiederkehrendes Geschäft
Speisekarten, Aktionen, Saisonwechsel, neue Standorte — der Pflegebedarf endet nicht. Eine bestehende Verknüpfung ist ein dauerhaft offener Draht.
Kostenlos, ohne Provision
Keine Aufnahmegebühr, keine Vermittlungsgebühr, keine Preisvorgaben. eCaupo kennt deine Konditionen nicht.
Dein Zuschnitt, deine Regeln
Du bestimmst Einzugsgebiet und Leistungen — und ob du eine Betreuung annimmst. Ein Betrieb hat immer genau einen Servicepartner: Wer verknüpft ist, ist die erste Adresse.
Klare Rechtslage
Was übermittelt wird, ist abschließend definiert und wird dem Betrieb vorher wörtlich angezeigt. Keine Grauzone, über die du später diskutieren musst.
◆ Datenschutz
Was du bekommst — und was nicht
Der Datenkatalog ist eine Zusage an den Gastronomen. Er wird ihm im Manager wörtlich angezeigt, bevor er verknüpft, und lässt sich nicht stillschweigend erweitern.
Das bekommst du
- Laufend: Name des Betriebs, Shop-Adresse im Netz, Firma, Kundennummer, Lizenzstatus, PLZ, Ort, Land und Datum der Verknüpfung
- Mit jeder Anfrage: Anfrageart, Anfragetext, Zeitpunkt sowie Name und E-Mail-Adresse des absendenden Mitarbeiters
Das bekommst du ausdrücklich nicht
- Umsätze, Bestellungen und Bestelldaten
- Kunden-, Adress- und Kontaktdaten der Gäste
- Artikel- und Preisdaten, Betriebs- und Technikdaten des Shops
- Zugangsdaten jeder Art — und keinen Lesezugriff auf die Nachrichtenzentrale
Wenn du einen Manager-Zugang bekommst
Viele Aufgaben lassen sich nur im Manager selbst erledigen. Ob du einen Zugang bekommst und mit welchen Rechten, entscheidet allein der Betrieb — die Verknüpfung als Servicepartner erzeugt keinen Zugang. Bekommst du einen, verarbeitest du Daten im Auftrag des Betriebs und brauchst mit ihm einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Tipp: Bring deinen AVV gleich zum Erstgespräch mit — das wirkt professionell und erspart beiden Seiten eine Woche Hin und Her.
Jedes Verknüpfen und jedes Lösen wird im Shop des Betriebs protokolliert — Zeitpunkt, handelnder Benutzer, dein Unternehmen und die bestätigte Fassung der Hinweise. So steht später fest, auf wessen Anweisung welche Daten geflossen sind. Auch zu deinem Schutz.
◆ Für wen sich das lohnt
Du bist ohnehin nah dran am Gastronomen?
Dann fehlt nur noch der kurze Weg von seinem Bedarf zu deinem Posteingang.
- Agenturen und Webdienstleister, die Gastronomiekunden betreuen und wiederkehrende Pflegeaufträge suchen.
- IT- und Kassenpartner, die ohnehin vor Ort sind und den digitalen Teil mitnehmen wollen.
- Druckereien und Werbetechniker, für die Speisekarte und Shop dieselbe Datenbasis sind.
- Gastronomieberater, die ihre Empfehlungen anschließend auch umsetzen möchten.
- Regionale Anbieter, die genau ein Einzugsgebiet abdecken und dort sichtbar sein wollen.
◆ So wirst du Servicepartner
Der Weg führt über einen Lieferdienst
Du registrierst dich selbst im Servicepartner-Portal. Den Zugang dorthin bekommst du über einen Gastronomiebetrieb, der eCaupo bereits nutzt und mit dem du zusammenarbeitest — oder zusammenarbeiten willst.
Betrieb ansprechen
Sprich mit dem Lieferdienst, den du betreuen möchtest. Über ihn kommst du zur Registrierung im Portal.
Registrieren
Firmendaten, Beschreibung, Kontaktkanäle, Einzugsgebiet und Leistungen eintragen — und den Betrieb angeben, mit dem du startest.
Freischaltung
Du bekommst deine Servicepartner-ID und deinen Portalzugang.
Loslegen
Der Betrieb verknüpft dich im Manager, du nimmst die Betreuung an — und gibst ab jetzt deine ID an deine übrigen Kunden weiter.
Einen Lieferdienst musst du mitbringen. Das ist Absicht: Am Anfang steht ein Betrieb, der dich haben will. So bleibt das Verzeichnis eine Liste tatsächlich tätiger Dienstleister — kein Sammelbecken für Einträge ohne einen einzigen Kunden. Du kennst einen Betrieb, der zu eCaupo wechseln möchte? Begleite ihn dorthin — dann startet ihr gemeinsam.
◆ Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Kostet mich die Teilnahme etwas?
Nein. Der Eintrag ins Verzeichnis und das Portal sind kostenlos, und auf deine Aufträge erhebt eCaupo keine Provision.
Empfiehlt eCaupo mich weiter?
Nein. eCaupo führt das Verzeichnis und schaltet Einträge frei, spricht aber keine Empfehlung aus und vergibt kein Gütesiegel. Die Umkreisliste ist nach Entfernung sortiert, nicht nach Bewertung.
Muss ich jeden Betrieb annehmen?
Nein. Jede Verknüpfung ist zunächst eine Anfrage, die du ablehnen kannst.
Kann ich mehrere Betriebe betreuen?
Ja, unbegrenzt viele. Umgekehrt hat jeder Betrieb genau einen Servicepartner.
Was passiert, wenn ein Betrieb die Verbindung löst?
Der Datenfluss endet, der Betrieb verschwindet aus deiner Übersicht, bereits gestellte Anfragen bleiben bei dir. Dein Vertrag mit ihm läuft weiter, bis er nach euren Vereinbarungen endet.
Bekomme ich Zugriff auf die Umsätze meiner Betriebe?
Nein. Betriebsdaten fließen nicht. Sollte sich das ändern, wäre es eine ausdrückliche Entscheidung mit erneuter Zustimmung des Betriebs.
Ich betreue noch keinen Betrieb, der eCaupo nutzt — kann ich trotzdem Partner werden?
Nein. Einen Lieferdienst musst du mitbringen, über ihn führt der Weg zur Registrierung. Wenn du einen Betrieb kennst, der zu eCaupo wechseln möchte, begleite ihn dorthin — dann startet ihr gemeinsam.
Brauche ich eigene Software?
Nein. Du brauchst einen Browser. Das Portal ist Teil der Lösung.
Ersetze ich den eCaupo-Support?
Nein. Der Support bleibt für den Betrieb bei Fragen zur Software, zum Vertrag und bei Störungen erreichbar. Du kommst dazu, nicht an seine Stelle.
Wie sicher ist die Anbindung?
Der Shop spricht nur mit dem Portal — genau ein Tor zwischen den Systemen. Jeder Aufruf ist signiert und nur 60 Sekunden gültig, wiederholte Fehlversuche werden gesperrt. Der Shop speichert die Verknüpfung nicht, sondern fragt bei jedem Vorgang neu nach — deshalb wirkt jede Änderung sofort. Missbrauch der Schnittstelle kann zur Sperrung des Verzeichniseintrags führen; was du mit dem Betrieb vereinbart hast, bleibt davon unberührt.
◆ KOSTENLOS · OHNE PROVISION
Ein Betrieb, der dich haben will — mehr brauchst du nicht.
Sprich deinen eCaupo-Lieferdienst an und lass dich verknüpfen. Ab dann erreichen dich Gastronomen direkt aus ihrer Software.
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