Συντήρηση shop και δεδομένων
Δημιουργία και ενημέρωση μενού, τιμές, κατηγορίες, αλλεργιογόνα.
◆ ΓΙΑ AGENCIES, ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ IT, ΤΑΜΕΙΑΚΩΝ & ΕΚΤΥΠΩΣΕΩΝ
Γίνε ο πάροχος που οι εστιάτορες βρίσκουν απευθείας μέσα από το λογισμικό τους.
Στον eCaupo Manager υπάρχει το κουμπί «Επικοινωνία με συνεργάτη υπηρεσιών». Πίσω από αυτό είσαι εσύ: ορατός μέσα στο λογισμικό με το οποίο δουλεύει η ομάδα-στόχος σου κάθε μέρα — δωρεάν, χωρίς προμήθεια, χωρίς ψυχρές κλήσεις.
◆ Το πρόβλημα και από τις δύο πλευρές
Σε χρειάζεται. Απλώς δεν σε βρίσκει.
Ο εστιάτορας
Επιχείρηση σε πλήρη λειτουργία, ένα λογισμικό που μπορεί πολλά — και καθόλου χρόνος για να το συντηρεί. Ενημέρωση μενού, επεξεργασία φωτογραφιών, ρύθμιση προσφορών, σχεδιασμός φυλλαδίων, να ξαναδουλέψει ο εκτυπωτής αποδείξεων. Δεν χρειάζεται νέο λογισμικό. Χρειάζεται κάποιον που να τα κάνει για εκείνον.
Εσύ
Εσύ μπορείς ακριβώς αυτό. Αλλά δύσκολα τον προσεγγίζεις: οι ψυχρές κλήσεις στην εστίαση κοστίζουν, το παράθυρο για συζητήσεις είναι στενό, και όποιος δεν μπορεί σήμερα, δεν θα σε ξαναπάρει σε τρεις μήνες.
Αυτό που λείπει είναι ο τόπος όπου η επιχείρηση αναζητά υποστήριξη τη στιγμή που πραγματικά την χρειάζεται — τη στιγμή που κάθεται μπροστά στην εργασία. Αυτός ο τόπος είναι ο eCaupo Manager.
◆ Τι προσφέρεις, το ορίζεις εσύ
Τυπικοί τομείς υπηρεσιών των συνεργατών μας
Ένας συνεργάτης υπηρεσιών είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία που υποστηρίζει επιχειρήσεις εστίασης γύρω από το eCaupo-shop τους. Έναν από αυτούς, περισσότερους ή όλους — δική σου επιλογή.
Εικόνα και σχεδιασμός
Φωτογραφίες προϊόντων, περικοπή εικόνων, αρχική σελίδα, layout — το φαγητό τρώγεται πρώτα με τα μάτια.
Marketing
Προσφορές και κουπόνια, newsletter, social media, εποχιακές καμπάνιες.
Εκτυπώσεις
Φυλλάδια, μενού, αυτοκόλλητα, σήμανση οχημάτων.
Τεχνική υποστήριξη επί τόπου
Σύνδεση ταμειακού συστήματος, εκτυπωτές αποδείξεων, δίκτυο, tablets.
Συμβουλευτική
Περιοχές διανομής, τιμολόγηση, διαδικασίες στην επιχείρηση.
◆ Ξεκάθαρα όρια
Η σχέση σου με την επιχείρηση ανήκει σε σένα.
Η eCaupo τηρεί έναν κατάλογο και ενεργοποιεί τεχνικά τις καταχωρίσεις. Η eCaupo δεν ελέγχει, δεν συνιστά, δεν κερδίζει τίποτα από τη διαμεσολάβηση και δεν είναι μέρος της σύμβασής σου με την επιχείρηση.
Αυτό δεν είναι περιορισμός, αλλά η βάση: υπηρεσίες, τιμές και χρόνους απόκρισης τα διαπραγματεύεσαι απευθείας με την επιχείρηση — χωρίς πλατφόρμα ενδιάμεσα που παρακολουθεί ή παίρνει μερίδιο. Η eCaupo δεν γνωρίζει τους όρους σου.
◆ Η διεύθυνσή σου στο σύστημα
K7M-Q2X-VBD
Το ID Συνεργάτη Υπηρεσιών σου: εννέα χαρακτήρες, σκόπιμα χωρίς χαρακτήρες που μπερδεύονται όπως 0, 1, I και O — για να μπορείς να το δίνεις από το τηλέφωνο. Στο τιμολόγιο, στην προσφορά, στην επαγγελματική κάρτα. Ο εστιάτορας το πληκτρολογεί και βλέπει την καταχώρισή σου.
◆ Έτσι ξεκινά η συνεργασία
Τέσσερα βήματα μέχρι το πρώτο αίτημα
Η επιχείρηση σε βρίσκει, στέλνει αίτημα — και εσύ αποφασίζεις. Ποτέ δεν αναλαμβάνεις χωρίς να ερωτηθείς μια επιχείρηση που δεν θέλεις ή δεν μπορείς να εξυπηρετήσεις.
Είσαι στον κατάλογο
Με το ID Συνεργάτη Υπηρεσιών σου και μια περιοχή κάλυψης που ορίζεις ο ίδιος: ως ακτίνα γύρω από τη διεύθυνσή σου — ή ως σταθερή λίστα επιχειρήσεων, αν δουλεύεις αποκλειστικά ή υπερτοπικά.
Η επιχείρηση σε βρίσκει
Μέσω του ID σου — ή μέσω της λίστας εγγύτητας στον Manager, ταξινομημένης κατά απόσταση. Μια λίστα γειτονιάς, όχι κατάταξη: καλύτερη θέση εκεί δεν μπορεί να αγοράσει κανείς.
Ζητά την υποστήριξή σου
Πριν από αυτό βλέπει την καταχώρισή σου, τον πλήρη κατάλογο δεδομένων και την επισήμανση ότι η eCaupo δεν σε έχει ελέγξει — και συμφωνεί ρητά. Σε σένα φτάνει αρχικά μόνο ένα αίτημα.
Εσύ αποφασίζεις
Στην πύλη αποδέχεσαι ή απορρίπτεις. Από την αποδοχή σου και μετά, τα αιτήματα από τον Manager φτάνουν απευθείας σε σένα. Και οι δύο πλευρές μπορούν να λύσουν τη σύνδεση ανά πάσα στιγμή — η σύμβασή σας δεν επηρεάζεται.
◆ Ο χώρος εργασίας σου
Η Πύλη Συνεργατών Υπηρεσιών
Ένας τόπος για όλες τις επιχειρήσεις που υποστηρίζεις, αντί για φάκελο email ανά πελάτη. Σύνδεση με ID Συνεργάτη Υπηρεσιών, όνομα χρήστη και κωδικό — λογαριασμούς για τους συνεργάτες σου δημιουργείς ο ίδιος. Όλα στον browser, χωρίς δικό σου λογισμικό.
Επιχειρήσεις που υποστηρίζεις
Όλες οι συνδεδεμένες υπηρεσίες διανομής με μια ματιά: όνομα επιχείρησης, διεύθυνση shop, εταιρεία, αριθμός πελάτη, κατάσταση άδειας, τοποθεσία και από πότε υπάρχει η υποστήριξη. Νέα αιτήματα υποστήριξης τα αποδέχεσαι ή τα απορρίπτεις εδώ.
Αιτήματα με πλαίσιο
Κάθε αίτημα γίνεται υπόθεση με δικό της αριθμό: είδος αιτήματος, κείμενο του εστιάτορα, όνομα και email του αποστολέα — επιχείρηση, αριθμός πελάτη και χρονική στιγμή αντιστοιχίζονται αυτόματα. Την κατάσταση ανοιχτό, σε επεξεργασία, κλειστό τη βλέπει η επιχείρηση στον Manager της.
Ειδοποιήσεις στο κέντρο μηνυμάτων
Επιβεβαίωση ραντεβού, ανατροφοδότηση, ενημέρωση για συντήρηση — τοποθετείς σύντομες ειδοποιήσεις ακριβώς εκεί όπου φτάνουν και οι ενημερώσεις της eCaupo. Επισημασμένες ως «Από τον συνεργάτη υπηρεσιών σου» με το όνομα της εταιρείας σου, προαιρετικά με κουμπί επιστροφής στην πύλη.
◆ Ένα κανάλι που ο παραλήπτης εμπιστεύεται
Για να μην γίνουν οι ειδοποιήσεις διαφημιστική λωρίδα, ισχύουν σταθερά, τεχνικά επιβαλλόμενα όρια: το πολύ πέντε ειδοποιήσεις σε επτά ημέρες ανά επιχείρηση, τουλάχιστον μία ώρα απόσταση, αυτόματη εξαφάνιση το αργότερο μετά από 14 ημέρες, χωρίς εικόνες, χωρίς εξωτερικούς συνδέσμους, χωρίς χρώμα συναγερμού. Ο εστιάτορας μπορεί να κλείσει κάθε ειδοποίηση και να απενεργοποιήσει το κανάλι. Αυτό είναι σκόπιμο — ένα κανάλι που εμπιστεύεσαι αξίζει περισσότερο από ένα που βάζεις στη σίγαση.
◆ Τι κερδίζεις
Τα πλεονεκτήματα με μια ματιά
Ορατότητα στο σωστό μέρος
Βρίσκεσαι εκεί όπου γεννιέται η ανάγκη: μέσα στο λογισμικό με το οποίο δουλεύει η επιχείρηση — όχι σε έναν επαγγελματικό κατάλογο που δεν ανοίγει κανείς.
Αιτήματα με πλαίσιο
Επιχείρηση, αριθμός πελάτη, υπεύθυνος επικοινωνίας και θέμα φτάνουν μαζί. Χωρίς διευκρινιστικές ερωτήσεις για το ποιος τηλεφωνεί και για ποιο shop πρόκειται.
Επαναλαμβανόμενη δουλειά
Μενού, προσφορές, αλλαγές εποχής, νέα σημεία — η ανάγκη συντήρησης δεν τελειώνει. Μια υπάρχουσα σύνδεση είναι μια μόνιμα ανοιχτή γραμμή.
Δωρεάν, χωρίς προμήθεια
Χωρίς τέλος εγγραφής, χωρίς τέλος διαμεσολάβησης, χωρίς υποδείξεις τιμών. Η eCaupo δεν γνωρίζει τους όρους σου.
Δική σου επιλογή, δικοί σου κανόνες
Εσύ ορίζεις περιοχή κάλυψης και υπηρεσίες — και αν αποδέχεσαι μια υποστήριξη. Μια επιχείρηση έχει πάντα ακριβώς έναν συνεργάτη υπηρεσιών: όποιος είναι συνδεδεμένος, είναι η πρώτη διεύθυνση.
Ξεκάθαρο νομικό πλαίσιο
Τι διαβιβάζεται είναι εξαντλητικά ορισμένο και εμφανίζεται στην επιχείρηση εκ των προτέρων κατά λέξη. Καμία γκρίζα ζώνη για την οποία να χρειαστεί να διαφωνήσεις αργότερα.
◆ Προστασία δεδομένων
Τι λαμβάνεις — και τι όχι
Ο κατάλογος δεδομένων είναι μια δέσμευση προς τον εστιάτορα. Του εμφανίζεται κατά λέξη στον Manager πριν συνδεθεί, και δεν μπορεί να επεκταθεί σιωπηρά.
Αυτά λαμβάνεις
- Διαρκώς: όνομα της επιχείρησης, διεύθυνση του shop στο διαδίκτυο, εταιρεία, αριθμός πελάτη, κατάσταση άδειας, Τ.Κ., πόλη, χώρα και ημερομηνία σύνδεσης
- Με κάθε αίτημα: είδος αιτήματος, κείμενο αιτήματος, χρονική στιγμή καθώς και όνομα και διεύθυνση email του συνεργάτη που το στέλνει
Αυτά ρητά δεν λαμβάνεις
- Τζίρους, παραγγελίες και δεδομένα παραγγελιών
- Δεδομένα πελατών, διευθύνσεων και επικοινωνίας των πελατών του εστιατορίου
- Δεδομένα προϊόντων και τιμών, δεδομένα λειτουργίας και τεχνικά δεδομένα του shop
- Στοιχεία πρόσβασης κάθε είδους — και καμία πρόσβαση ανάγνωσης στο κέντρο μηνυμάτων
Αν λάβεις πρόσβαση στον Manager
Πολλές εργασίες γίνονται μόνο μέσα στον ίδιο τον Manager. Αν θα λάβεις πρόσβαση και με ποια δικαιώματα, το αποφασίζει αποκλειστικά η επιχείρηση — η σύνδεση ως συνεργάτης υπηρεσιών δεν δημιουργεί πρόσβαση. Αν λάβεις μία, επεξεργάζεσαι δεδομένα για λογαριασμό της επιχείρησης και χρειάζεσαι μαζί της σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 GDPR. Συμβουλή: φέρε τη σύμβασή σου ήδη στην πρώτη συνάντηση — δείχνει επαγγελματισμό και γλιτώνει και τις δύο πλευρές από μια εβδομάδα πήγαινε-έλα.
Κάθε σύνδεση και κάθε λύση καταγράφεται στο shop της επιχείρησης — χρονική στιγμή, ενεργών χρήστης, η εταιρεία σου και η επιβεβαιωμένη έκδοση των επισημάνσεων. Έτσι είναι αργότερα ξεκάθαρο με εντολή ποιου ρέουν ποια δεδομένα. Και για τη δική σου προστασία.
◆ Για ποιον αξίζει
Είσαι ήδη κοντά στον εστιάτορα;
Τότε λείπει μόνο ο σύντομος δρόμος από την ανάγκη του στα εισερχόμενά σου.
- Agencies και πάροχοι web υπηρεσιών που υποστηρίζουν πελάτες εστίασης και αναζητούν επαναλαμβανόμενες αναθέσεις συντήρησης.
- Συνεργάτες IT και ταμειακών συστημάτων που βρίσκονται ούτως ή άλλως επί τόπου και θέλουν να αναλάβουν και το ψηφιακό κομμάτι.
- Τυπογραφεία και τεχνικοί διαφήμισης, για τους οποίους μενού και shop είναι η ίδια βάση δεδομένων.
- Σύμβουλοι εστίασης που θέλουν στη συνέχεια να υλοποιούν και τις συστάσεις τους.
- Τοπικοί πάροχοι που καλύπτουν ακριβώς μία περιοχή και θέλουν να είναι ορατοί εκεί.
◆ Έτσι γίνεσαι συνεργάτης υπηρεσιών
Ο δρόμος περνά μέσα από μια υπηρεσία διανομής
Εγγράφεσαι ο ίδιος στην Πύλη Συνεργατών Υπηρεσιών. Την πρόσβαση εκεί την αποκτάς μέσω μιας επιχείρησης εστίασης που χρησιμοποιεί ήδη eCaupo και με την οποία συνεργάζεσαι — ή θέλεις να συνεργαστείς.
Μίλησε με την επιχείρηση
Μίλησε με την υπηρεσία διανομής που θέλεις να υποστηρίξεις. Μέσω αυτής φτάνεις στην εγγραφή στην πύλη.
Εγγραφή
Καταχωρείς στοιχεία εταιρείας, περιγραφή, κανάλια επικοινωνίας, περιοχή κάλυψης και υπηρεσίες — και δηλώνεις την επιχείρηση με την οποία ξεκινάς.
Ενεργοποίηση
Λαμβάνεις το ID Συνεργάτη Υπηρεσιών σου και την πρόσβασή σου στην πύλη.
Ξεκίνα
Η επιχείρηση σε συνδέει στον Manager, εσύ αποδέχεσαι την υποστήριξη — και από εδώ και πέρα δίνεις το ID σου στους υπόλοιπους πελάτες σου.
Μια υπηρεσία διανομής πρέπει να τη φέρεις μαζί σου. Αυτό είναι σκόπιμο: στην αρχή στέκεται μια επιχείρηση που σε θέλει. Έτσι ο κατάλογος παραμένει μια λίστα παρόχων που πραγματικά δραστηριοποιούνται — όχι ένας σωρός καταχωρίσεων χωρίς ούτε έναν πελάτη. Γνωρίζεις μια επιχείρηση που θέλει να περάσει στην eCaupo; Συνόδευσέ την εκεί — και τότε ξεκινάτε μαζί.
◆ Συχνές ερωτήσεις
Σύντομες απαντήσεις
Κοστίζει κάτι η συμμετοχή;
Όχι. Η καταχώριση στον κατάλογο και η πύλη είναι δωρεάν, και η eCaupo δεν παίρνει καμία προμήθεια από τις αναθέσεις σου.
Με συνιστά η eCaupo;
Όχι. Η eCaupo τηρεί τον κατάλογο και ενεργοποιεί τις καταχωρίσεις, αλλά δεν δίνει καμία σύσταση και δεν απονέμει σήμα ποιότητας. Η λίστα εγγύτητας ταξινομείται κατά απόσταση, όχι κατά αξιολόγηση.
Πρέπει να δέχομαι κάθε επιχείρηση;
Όχι. Κάθε σύνδεση είναι αρχικά ένα αίτημα, που μπορείς να το απορρίψεις.
Μπορώ να υποστηρίζω περισσότερες επιχειρήσεις;
Ναι, απεριόριστα πολλές. Αντίστροφα, κάθε επιχείρηση έχει ακριβώς έναν συνεργάτη υπηρεσιών.
Τι γίνεται αν μια επιχείρηση λύσει τη σύνδεση;
Η ροή δεδομένων σταματά, η επιχείρηση εξαφανίζεται από την επισκόπησή σου, τα αιτήματα που έχουν ήδη σταλεί παραμένουν σε σένα. Η σύμβασή σου μαζί της συνεχίζει, μέχρι να λήξει σύμφωνα με όσα έχετε συμφωνήσει.
Αποκτώ πρόσβαση στους τζίρους των επιχειρήσεών μου;
Όχι. Δεδομένα λειτουργίας δεν ρέουν. Αν αυτό αλλάξει ποτέ, θα είναι μια ρητή απόφαση με εκ νέου συγκατάθεση της επιχείρησης.
Δεν υποστηρίζω ακόμη καμία επιχείρηση που χρησιμοποιεί eCaupo — μπορώ παρ' όλα αυτά να γίνω συνεργάτης;
Όχι. Πρέπει να φέρεις μια υπηρεσία διανομής μαζί σου, μέσω αυτής περνά ο δρόμος προς την εγγραφή. Αν γνωρίζεις μια επιχείρηση που θέλει να περάσει στην eCaupo, συνόδευσέ την εκεί — και τότε ξεκινάτε μαζί.
Χρειάζομαι δικό μου λογισμικό;
Όχι. Χρειάζεσαι έναν browser. Η πύλη είναι μέρος της λύσης.
Αντικαθιστώ την υποστήριξη της eCaupo;
Όχι. Η υποστήριξη παραμένει διαθέσιμη για την επιχείρηση σε ερωτήσεις για το λογισμικό, τη σύμβαση και σε βλάβες. Εσύ προστίθεσαι, δεν παίρνεις τη θέση της.
Πόσο ασφαλής είναι η διασύνδεση;
Το shop επικοινωνεί μόνο με την πύλη — ακριβώς μία πύλη εισόδου ανάμεσα στα συστήματα. Κάθε κλήση είναι υπογεγραμμένη και ισχύει μόνο για 60 δευτερόλεπτα, επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες μπλοκάρονται. Το shop δεν αποθηκεύει τη σύνδεση, αλλά ρωτά εκ νέου σε κάθε ενέργεια — γι' αυτό κάθε αλλαγή ισχύει αμέσως. Κατάχρηση της διεπαφής μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό της καταχώρισης στον κατάλογο· όσα έχεις συμφωνήσει με την επιχείρηση δεν επηρεάζονται.
◆ ΔΩΡΕΑΝ · ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ
Μια επιχείρηση που σε θέλει — τίποτα περισσότερο δεν χρειάζεσαι.
Μίλησε με την eCaupo-υπηρεσία διανομής σου και ζήτησε να σε συνδέσει. Από τότε οι εστιάτορες σε βρίσκουν απευθείας μέσα από το λογισμικό τους.
Ερωτήσεις; Επικοινώνησε μαζί μας →